Klagomål och synpunkter
Har du synpunkter på en kommunal verksamhet är vi tacksamma om du delar med dig. Då får vi veta vad vi kan göra bättre.
Du kan också se vad som redan kommit in till oss och önska återkoppling på det.
Lämna klagomål på kommunal utbildning
1. Kontakta förskolan eller skolan
Om du har ett klagomål mot utbildningen ska du vända dig direkt till den det berör. Det kan till exempel vara dina barns lärare, förskolelärare eller annan personal på förskolan, skolan eller fritidshemmet.
2. Kontakta rektor
Om du efter en tid tycker att problemet som du har framfört klagomål på kvarstår – kontakta rektor på förskolan eller skolan.
Kontaktuppgifter till Vallentunas kommunala förskolor och skolor hittar ni här:
3. Kontakta huvudman för förskolan eller skolan
Om du inte är nöjd med rektorns återkoppling eller om du inte kan prata direkt med personalen i verksamheten kan du istället lämna din synpunkt eller ditt klagomål direkt till huvudmannen. Huvudmannen är Vallentuna kommun.
Huvudmannen är den som har det yttersta ansvaret för förskolan eller skolan.
Vallentuna kommun ansvarar för att ta emot, utreda och återkoppla gällande inkomna synpunkter och klagomål mot utbildningen. Du lämnar din synpunkt eller ditt klagomål via vår e-tjänst.
Inne i e-tjänsten, under "Ärendets kategori" väljer du Förskola och skola och sedan Utbildning/pedagogisk verksamhet.
Till e-tjänsten för Synpunkter och klagomål Länk till annan webbplats.
4. Kontakta Skolinspektionen
Om du inte är nöjd med Vallentuna kommuns svar kan du vända dig till Skolinspektionen med ditt ärende.
Du hittar och gör din anmälan till Skolinspektionen här:
Lämna klagomål på fristående skolor
1. Kontakta förskolan eller skolan
Har du synpunkter eller klagomål på en fristående förskola, grundskola eller fritidshem ska du i första hand vända dig direkt till den det berör. Det kan till exempel vara dina barns lärare, förskolelärare eller annan personal på förskolan, skolan eller fritidshemmet. Det gäller även om det handlar om kränkande behandling eller diskriminering.
2. Kontakta rektor
Om du efter en tid tycker att problemet som du har framfört klagomål på kvarstår – kontakta rektor på förskolan eller skolan.
Kontaktuppgifter till Vallentunas fristående förskolor och skolor hittar ni här:
3. Kontakta huvudman för verksamheten
Om du inte är nöjd med rektorns återkoppling eller om du inte kan prata direkt med personalen i verksamheten kan du istället lämna din synpunkt eller ditt klagomål direkt till huvudmannen. Huvudmannen är verksamhetens ägare.
Huvudmannen är den som har det yttersta ansvaret för förskolan eller skolan.
Vallentuna kommun har tillsynsansvar för fristående förskoleverksamheter. Det innebär att Vallentuna kommun är ansvariga för att utföra tillsyn om misstanke finns om missförhållanden i verksamheten. Detta gäller dock ej om ärendet innefattar kränkande behandling eller diskriminering.
Du kan också vända dig till Skolinspektionen som är tillsynsmyndighet.
4. Kontakta Skolinspektionen
Om du inte är nöjd med verksamhetens svar kan du vända dig till Skolinspektionen med ditt ärende.
Du hittar och gör din anmälan till Skolinspektionen här:
Lämna synpunkter anonymt
Ibland kanske du vill lämna synpunkter anonymt. Då finns det möjlighet att använda vårt formulär för det. Tänk på att det inte går att få återkoppling.
Kontaktfomuläret för anonyma synpunkter