Om undersökningen
För personer med hemtjänst genomförs årligen brukarundersökning "Vad tycker de äldre" som genomförs nationellt under april månad varje år. Enkäten skickas ut till samtliga äldre som har hemtjänstinsatser. Den äldre kan få hjälp av närstående att fylla i svaren. Resultaten av undersökningen publiceras vanligen under oktober månad. Hela undersökningen genomförs så att fullständig anonymitet säkerställs. Undersökningen genomförs i samverkan mellan kommunen och socialstyrelsen
Innehåll i undersökningen
Enkäten innehåller 20- 25 frågeställningar kring bland annat:
- Upplevd hälsa
- Kontakter med kommunen (om beviljad insats motsvarar behovet etc.)
- Hur hjälpen genomförs
- Inflytande
- Bemötande
- Upplevd trygghet
- Tillgänglighet (möjlighet att få kontakt med personal mm)
- Sociala aktiviteter
Hur redovisas resultaten?
Under november månad sammanställs och analyseras resultatet av årets undersökning. Vid denna sammanställning sammanställsresultat för samtliga äldreboenden även privat drivna. Resultatet analyseras huvudsakligen utifrån tre referenspunkter:
- Tidigare års resultat
- Jämförelse av resultat med liknande kommuner
- Jämförelse med snittresultat för Sveriges samtliga kommuner
Analysen ger en bild av den sammantagna utvecklingen i kommunen, men även de olika enheternas inbördes resultatutveckling analyseras. Varje enhet får denna sammanställning för vidare arbete med lokala analyser. Resultaten tillgängliggörs också i KOLADA.
Hur sker förbättringar utifrån enkätresultatet?
Inom varje enhet resulterar analysen i ett antal förbättringsaktiviteter i enhetens verksamhetsplan inför kommande år. Det kan exempelvis handla om förbättringar i måltidsmiljön eller liknande. Denna typ av förbättringsaktiviteter kan också ske förvaltningsövergripande där exempelvis utbildningssatsningar eller liknande kan vara aktuella.
